Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens
ACTingMind

KVK-nummer: 72299185

Eigendom van: Yamin de Vlaming

Vestigingsplaats: Nederland – Sportlaan 1, 2771 RW Boskoop

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, sessies, trajecten en overeenkomsten tussen ACTingMind en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door het afnemen van diensten stemt de cliënt in met deze voorwaarden.

3. Diensten

Mental coaching (Acceptatie en Commitment Therapie, oplossingsgerichte en motiverende gespreksvoering)
Personal training
Voedingsadvies
Lifestylecoaching (combinatie mental coaching en personal training)

Gesprekken kunnen plaatsvinden op locatie, in de natuur (wandelsessies), online of op een andere in overleg afgesproken plek.

4. Afspraken & annulering

Een sessie duurt gemiddeld 60 minuten en kan uitlopen tot 75 minuten, tenzij anders overeengekomen.

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Tijdig afgezegde sessies kunnen, indien gewenst, worden ingehaald op een ander moment.

5. Tarieven & betaling

Tarieven staan vermeld op de website van ACTingMind en zijn inclusief btw (tenzij anders aangegeven).

Betaling vindt plaats voorafgaand aan of direct na de sessie, tenzij er sprake is van een vooraf betaald pakket.

Voor sessiepakketten geldt: deze zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Pakketten hebben een geldigheidsduur van X (aantal) maanden na aankoop, tenzij anders overeengekomen. Deze staan onder het pakket aangegeven.

Lopende trajecten en overeenkomsten worden uitgevoerd tegen de tarieven die gelden op het moment van afsluiten; prijswijzigingen gelden alleen voor nieuwe cliënten.

6. Herroepingsrecht (consumentenrecht)

Bij een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail, website of telefoon) heeft de cliënt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

Dit herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst binnen deze termijn volledig is uitgevoerd of wanneer de sessie op verzoek van de cliënt binnen de bedenktijd heeft plaatsgevonden.

Bij aanschaf van een pakket kan de cliënt binnen 14 dagen na aankoop de overeenkomst ontbinden, mits er nog geen sessie is ingepland of uitgevoerd.

7. Vertrouwelijkheid & gegevensverwerking

Alles wat in sessies besproken wordt, blijft vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met derden, tenzij de cliënt hier expliciet toestemming voor geeft of er sprake is van een wettelijke plicht.

ACTingMind gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.

8. Verantwoordelijkheid en inspanningsverplichting

ACTingMind voert haar diensten uit op basis van een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie.

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gezondheid en gedrag.

Coaching en training zijn geen vervanging voor medische of psychotherapeutische behandeling. Bij ernstige fysieke of mentale klachten wordt geadviseerd eerst een arts of GZ-psycholoog te raadplegen. Indien mogelijk kan samenwerking met andere hulpverleners worden aangegaan.

9. Aansprakelijkheid

ACTingMind is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

ACTingMind is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de aangeboden diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Deelname aan sessies, trainingen of adviezen geschiedt op eigen risico.

Indien ACTingMind aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst of het betreffende pakket.

10. Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de gebeurtenis, schriftelijk te worden gemeld via yamin@actingmind.nl.

ACTingMind zal zich inspannen om binnen redelijke termijn tot een passende oplossing te komen.

Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke mediator.

11. Wijzigingen

ACTingMind behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie die van kracht was ten tijde van het aangaan van de overeenkomst, tenzij de cliënt uitdrukkelijk instemt met de gewijzigde voorwaarden.

De meest recente versie is altijd te vinden op de website van ACTingMind.

PDF: Algemene voorwaarden